就效勞質(zhì)量和效勞許諾與事務(wù)及供貨商到達共同，樹立和事務(wù)及供貨商一致的交流渠道；到達相關(guān)利益方均滿足的IT效勞辦理方針；進步IT效勞的可用性、可靠性和安全性，為事務(wù)用戶供給高質(zhì)量的效勞。

    繼續(xù)優(yōu)化效勞流程，進步效勞水平，進步事務(wù)滿足度；進步項目的可供給性并保證按期交給；從總體上進步安排企業(yè)IT出資的報酬率，進步安排企業(yè)的歸納競爭力；樹立IT部分一整套卓有成效的繼續(xù)改進機制和內(nèi)控機制。

    清楚IT辦理本錢和安排企業(yè)事務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略方針的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT效勞結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用契合公司事務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略方針；經(jīng)過樹立優(yōu)化、通明的辦理流程和權(quán)責(zé)的界說，監(jiān)控辦理流程、進行績效評價；下降IT運營的辦理本錢和危險。

    易于整合效勞辦理流程和其它辦理體系，如：信息安全辦理體系ISMS 、質(zhì)量辦理體系ISO9000等；將現(xiàn)有辦理體系和事務(wù)流程整合，標準IT部分效勞水平，標準作業(yè)流程，下降由人員變化導(dǎo)致的危險；進步IT部分相關(guān)職工的專業(yè)本質(zhì)，進步職工的效勞才能和作業(yè)效率；進步IT部分全體運作及部分間交流的才能。