“千里之堤，潰于蟻穴”。質量是對責任心的檢驗，好質量要求更上一層樓的責任心。有責任心的人一定會工作努力、認真踏實；有責任心的人一定會工作細致，聽從安排；有責任心的人一定會做毎一件事都會堅持到底，不會中途半端；有責任心的人一定會主動承擔責任而不推卸責任。就拿測試維護工作來講，測試維護工作是企業產品質量把關的重要環節，也是生產和市場經營的重要技術基礎，是提高企業綜合素質，提高產品質量的重要保證。

   提高產品質量，做好測試維護工作。通過對產品的研發測試，對市場運用的跟蹤，對友商競品的對比分析，對產品提出建設性意見，在研發過程中得以修改和完善，提高測試效率，提高產品的穩定性，返修率降低，故障率減小，易用性增強，更便于工程人員安裝維護。在測試維護工作中，要未雨綢繆，在產品需求討論中就需要給予產品設計提供建議，把控軟件產品工藝，方能生產出高質量的產品。良好的測試維護，既能保證在研發過程中測試出產品缺陷，又能在外場出現問題時，快速響應，解決外場問題，測試維護的技能高低直接影響著產品在市場上的信譽和服務水平，因此測試維護團隊必須具有高度的責任心和敬業精神，不僅要養成嚴謹細致的工作作風，杜絕粗心大意，還必須根據產品運用需求，友商競品分析，做到一絲不茍、耐心細致，來不得半點馬虎，只有這樣，產品質量才能得到保證，產品運用才能獲得市場的認可，否則將會出現廢品，甚至造成嚴重的后果。

    一流的質量才會造就一流的品牌，成就一流的公司。那些享譽全球的國際知名大公司，無一不是靠質量取勝的。就拿我們的國產品牌海爾來說，海爾集團從當年一個虧損巨大瀕臨破產的集體企業發展成今天家電行業的佼佼者，靠的是過硬的產品質量。當年，海爾集團總裁張瑞敏面對不合格的76臺冰箱，毫不猶豫地揮起了錘子，帶頭將這些不合格的冰箱當場砸了個粉碎。這一舉動為海爾在全國甚至全世界樹立起了良好的形象，贏得了美譽。

    正是因為有了對產品質量的高度重視，才使得海爾在家電市場上一路高歌猛進，打造出了全球極具影響力的品牌。這種質量第一，用戶至上的做法，值得每一個企業去認真學習。

    失去了質量，企業就會走向死亡。三鹿集團曾經是中國的名優企業，是當地的企業明星和城市名片。然而，因為一場三聚氰胺事件，三鹿集團的名聲蕩然無存。顯然，正是這種對質量不負責任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企業的前程。扼腕之余，我們不得不為這種忽視質量問題所付出的代價而感到嘆息。從以上兩例不難看出，質量關系到企業的聲譽，關系到企業的未來，關系到企業的興衰成敗。物競天擇，適者生存。當今，國內外市場的競爭愈演愈烈，只有高質量的產品，才能贏得未來。我想，在這種情況下，一個企業要想贏得市場競爭，只能靠過硬的產品質量。只有把質量問題提高到至關重要的戰略高度，牢牢樹立“質量興企、質量強企”的觀念，嚴格執行質量管理體系，才能打造出高質量的產品，才可能在未來的市場競爭中站穩腳跟。相反，一個企業如果不重視產品的質量，視質量為兒戲，對用戶不負責任，就算一時能蒙混過關，但是在這個信息暢通的社會，久而久之，也難逃被市場淘汰出局的下場。

    針對測試維護工作，第一，我們要做好研發中的測試，制定高效的測試流程，參與需求討論，提出建設性的意見，注意版本更迭及其兼容性；第二，平時工作中，了解市場需要，跟蹤市場變化，做好友商競品分析，并將需求變更提交給項目組；第三，快速響應市場問題需要，做好典型案例跟蹤和分析，提出解決方案。第四，做好后期文檔和知識積累，提高測試維護技能；第五，做好開局手冊，做好故障維護文檔等。

    如此，我們還必須高度樹立起“質量第一”的思想，對質量問題引起高度的重視。現代社會競爭激烈，往往是拿到了合同之后，用戶要求的供貨周期非常緊張。在這種情況下，每個人都承受著巨大的工作壓力，很多時候要在很短的時間內完成十分繁重的任務。有的人可能會說為了完成任務犧牲工作質量是難免的。但是，仔細想想，這樣做的后果是什么？如果因為我們工作上的疏忽影響到產品的質量，就有可能會給企業帶來不可估量的損失。所謂“千忙百忙，忽視質量是瞎忙；千辛萬苦，不抓質量會更苦”，說的就是這個意思，假如我們的軟件產品質量不過關，就會耽誤我們的交貨時間，影響現場的安裝進度，給用戶帶來巨大的經濟損失。總之，任何類型的質量問題都會影響企業的聲譽，影響到企業的市場競爭力。

    質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。

    質量水平提升的關鍵不完全在于設備的好壞，而關鍵在于操作者和管理者的責任心，在于我們的工作態度。質量提升的過程也是責任心培養的過程。責任心與使命感緊密相連，我們應當時刻把重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量作為一種使命感和責任感。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應盡的義務和責任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細節。有了這樣的責任意識，工作質量、生產質量、服務質量才能提高，我們的產品質量才能長期穩步提升。

    因此，我們每一名員工都要樹立強烈的責任心，克服任何的僥幸心理和麻痹思想，不姑息任何錯誤。在工作中公私分明，一絲不茍，絕不能因為這樣那樣的原因而使我們的工作質量打了折扣。在產品的質量控制上，我們要做到防微杜漸，絕不放過任何的質量隱患。為了產品的質量，為了企業的明天，我們每一名員工都應該從我做起，從點滴做起，從眼前做起。有了每一個人的嚴謹和細致，有了對質量長期不懈的追求，才會有企業的高效運行和科學管理，才能打造出高質量的產品。有了高質量的產品，我們的企業才能躋身于競爭激烈的國內外市場并立于不敗之地，才能真正建設成為社會效益好、經濟效益好、受人尊敬的現代化大公司。